ご注文からお届けまでのスケジュール
ご注文フォーム又はメールやＦＡＸからのご注文は24時間365日承っております。同時にご意見ご質問なども承っております。
名入れ商品でない場合は、在庫確認が出来次第発送予定日をお知らせいたします。
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〜ステップ１〜 ご注文
「ショッピングカート(カートに入れる)」・「メール」・「FAX」のいずれかでご注文を承ります。
お電話でのご注文は、聞き間違えなどがあるためお断りしています。
ショッピングカートのご注文後に、ご注文確認メールが自動送信されます。
万が一、当店からの連絡が無い場合は、「迷惑メール」や「迷子メール」になった可能性がございますので、お手数ですがお問合せ下さい。
ＦＡＸをご希望の場合は、ご注文内容を送信いたします。
※お急ぎの場合は、ご注文時にご希望のお日にちをお知らせください。
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〜ステップ２〜 彫刻デザインとご注文内容のご確認
原則４８時間 営業日時間内に「彫刻デザインとご注文内容」のご確認メールを送信しております。
しばらく経ってもメールが届かないときは、「迷子メール」や「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。その際は、お手数ですが「迷惑メール」をご確認してください。
それでも届いていない場合は、「迷子メール」か「アドレスの入力ミス」になっている可能性がありますので、お問合せメールを当店まで送信ください。
※スマートフォン等の携帯機器は、当店のメールアドレスを受信できるように設定してください。
e-mail : info@etching-gift.com
▼デザインのチェック
当店では、必ず彫刻前にデザインのご確認をして頂いております。デザインのチェックをしていただき、ご了承のお返事をいただいてから製作開始になります。
送付したデザインがそのまま彫刻になりますので、文字（日付やお名前等）は今一度ご確認願います。デザインＮｏや書体Ｎｏの入力間違い、編集ミス等がありましたらお手数ですがご連絡下さい。
▼デザインの修正
「イメージと違う」・「違うデザインも見たい」・「デザインのミス」で修正をご希望の際は、なんどでも無料で修正いたします。修正をご希望の場合は、訂正箇所の詳細な指定をお願いします。ご了承を頂けるまで編集いたします。
ご注意ください
納品のスケジュールは、デザイン決定後のお日にちとなりますので、お早めに返信してください。
デザイン確認の詳細は、こちらのデザインのご確認方法をご覧ください。
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〜ステップ３〜 製作開始(発送予定日のお知らせ)
デザインのご了承を頂きましたら製作を開始いたします。
製作開始から４〜７日営業日以内に発送を予定しております。
発送予定日が決定次第ご連絡いたします。
彫刻デザインのご了承を頂いてからの、キャンセルは商品の性質上できません。
お支払い
銀行振込をご希望の場合は、発送予定日の２日前までにご入金ください。
ご入金確認が取れませんと、発送が遅れるケースがございますのでご了承下さい。
代金引換をご希望の際は、お届けの際にお支払いください。
発送予定日の詳細は、こちらの納期についてをご覧ください。
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〜ステップ４〜 商品の発送
発送予定日に商品を発送します。配送手続き後に「発送完了メール」を送信しております。
「発送完了メール」には、伝票番号と追跡ＵＲＬを記載しておりますので、追跡確認して頂けます。
お届け
配送業者がお届けいたします。
お届けした商品に加工ミスや配送ミスによる不具合はないかをご確認ください。
不具合がございましたら、直ちに代替品を製作いたします。
※それ以外の場合、お客様による破損などはお受けできませんのでご了承ください。
破損などの詳細は、こちらの商品のご確認についてをご覧ください。
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下記の場合は通常より日数が必要ケース
・数量10個以上ご注文の場合
・オリジナルデザインご希望の場合
・布貼化粧箱又は木箱が必要な場合（在庫切れ時に限る）
・取り寄せ商品（カガミクリスタルやリーデルなど）の場合
※上記以外で、納品の日程が遅れる場合はご連絡します。
間違い防止の為、必ずお客様にデザインをご確認していただいております。
ご注文後、彫刻デザインを編集して「メール」又は「ＦＡＸ」でご連絡します。
お客様ご自身が製作された「自作のオリジナルデザイン」など、サンプル装飾デザイン以外の場合、日数が必要なケースがありますので余裕を持ってご注文下さい。
デザインの変更・修正は可能です。その都度、再編集しましたデザイン画像をご確認頂きます。
また、当店からデザインをご提案後、１週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。
ＦＡＸ及び携帯電話メールへは基本的にＰＭ９：００以降のご連絡は行いません。
翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝え頂くかパソコンのメールをご指定下さい。
受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある作業日程をご確認下さい。
表記してある日数はデザイン決定から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えのないようご注意下さい。
また、布貼化粧箱・木箱の欠品は約２〜３週間必要なケースがあります。
※日数がかかる時は、事前にご連絡差し上げます。
お急ぎの場合
ご注文状況にもよりますが、通常より早い製作期間での発送が可能です。
お急ぎの場合は、その旨をお知らせください。ご希望日に間に合うかご連絡します。
※他のお客様へご迷惑がかかるような製作予定の変更は一切できかねます。
ご到着後は、お早めに商品をご確認下さい。配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。
上記不備のご連絡は商品ご到着後３日以内にご連絡下さい。
対応期間を過ぎた場合や、お客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。
配送中の破損につきましては、お届けした配送業者にご連絡ください。配送業者より当店に連絡が入ります。
商品間違いや加工ミスの商品はお手数ですが当店までご連絡ください。
■上記以外のことでも、お客様に、『より良く』『安心して』当店をご利用いただける様、これからも様々なサービスをご提供していけたらと日々思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
